Herhangi bir bankanın ya da firmanın hedeflemiş olduğu satış performansını gerçekleştirilmesi amacı ile şubedeki performansı detaylı takip eden, tedarik zinciri doğrultusunda ki müşterilere hizmet ve ürün tanıtımı yapan, çalıştığı firmanın dönemsel olarak stratejilerini belirleyen kişiye satış destek uzmanı denmektedir. Satış destek uzmanı tamamen firmanın daha iyi yerlere gelmesini hedeflemektedir. Kısacası mesleğinin tanımı budur diyebiliriz. Peki satış destek uzmanı detaylı olarak ne gibi işlerle uğraşır? Sorumlulukları ve görevleri nelerdir?
Müşteri kitlesi ile iletişimin doğru ve zamanında kurulmasını sağlamak,
Şirketin içerisinde yapılan görüşmelerin ve toplantıların düzenli bir şekilde kayıtlarını tutmak,
Bulunduğu şirketin satış birimine ait olan projeleri incelemek ve sonuçlandırılmasında yardımcı olmak,
Şirket içi takiplerinin yapılmasını sağlamak ve denetlemek,
Hazırlanmış ya da gelen siparişlerin yer aldığı şirketin politikasına veya ilgili prosedürlere uygun bir şekilde sisteme işlenmesi sağlamak ve denetlemek,
Ofisin düzenli bir şekilde işlemesinden sorumlu olmak,
Toplantı kapsamında alınan kararların gerekli birimlere ve personellere iletilmesini sağlamak,
Ürün deposunda sevkiyat edilmek için bekleyen siparişlere yönelik nihai sevk emrinin verilip verilmediğini takip etmek,
Siparişlerin müşteri doğrultusunda teyit edilmesini incelemek,
Verilen siparişleri bilgisayara girmek ve detaylı bir şekilde kontrol etmek,
Şirket prosedürü kapsamında belirtilmiş olan maddelere uygun bir şekilde yapılacak çalışmaları tamamlamak ya da tamamlanmasını sağlamak.
Satış Destek Uzmanı Olmak
Lise ya da eşdeğeri bir diplomaya sahip olmak.
Yönetim ya da yüksek hacimli olan bir ofiste veya ofis işlerinde deneyim sizler için avantajlı olabilir.
Lisans ya da Önlisans İşletme, Pazarlama ya da ilgili herhangi bir alanda dereceye sahip olmak sizleri avantajlı kılabilir.
Çoklu görev ve hızlı bir şekilde odağınızı değiştirme yeteneği.
Organizasyonel yönetimi, güçlü analitik ve zaman yönetimi becerileri.
Kusursuz bir takım çalışması, kişilerarası, iletişim, motivasyon ve müşteri hizmetleri becerileri.
Satış ilkelerini ve müşteri hizmetleri doğrultusundaki uygulamaları anlama, öğrenme.
Bilgisayar okuryazarlığı, yazma becerileri, BT becerileri.
Satış Destek Uzmanı Nerede Çalışabilir?
Satış destek uzmanısektörel anlamda birçok yerde rahatlıkla çalışabilir. Bunun nedeni ise aslında tüm sektörlerin bir satış destek uzmanına ihtiyacı olmasıdır. Her sektörde markayı canlandıracak ve firmanın değerini yükseltecek bir kişiye ihtiyaç vardır. İşte bu noktada satış destek uzmanları karşımıza çıkar! Her firmanın satış destek uzmanı bulundurması o firmanın avantajı olacaktır. Eğer siz de satış destek uzmanı olarak görev yapmak istiyorsanız ve yukarıda vermiş olduğumuz opsiyonlara uyum sağlıyorsanız; bilişim, otomotiv, yapı, kimya ve telekomünikasyon sektöründe görev yapabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi almak için Satış Destek Aktiviteleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.